Rehellinen ilmoittaa myös ilmalämpöpumpun asennushinnan
Media on nostanut esille viimeaikoina ilmalämpöpumppuihin liittyen erään sekaannusta aiheuttavan tekijän. Kyseessä on kokonaishinnan ilmoittaminen. Asiakkaalle on myyty ilmalämpöpumppu hinnalla, jonka on kerrottu olevan kokonaishinta. Kuitenkin on myöhemmin käynyt ilmi, että kyseinen kokonaishinta ei olekaan kaikissa tapauksissa sisältänyt asennusta. Mikä sellainen kokonaishinta on? Kyseinen toimitussisältö on itse asiassa laitteen perustoimitus. Jopa Etelä-Suomen lääninhallitus on puuttunut asiaan yhdessä kuluttajasuojaviraston kanssa (Asennuspakettien sisällöissä paljon eroja – Ilmalämpöpumppujen hankinnassa syynä olla tarkkana ).
Itse en ymmärrä lainkaan tällaista toimintaan. Mielestäni kokonaishinta on sama kuin avaimet käteen toimitus, sisältäen laitteen, asennuksen ja tarvittavat asennustarvikkeet. Asennukseen kuuluu tietenkin myös sähköasennus, koska laitetta ei ole mielstäni asennettu ennen kuin sen vaatimat sähköasennustyöt on tehty. Asennus tarkoittaa sitä, että laite on käyttökuntoisena paikallaan valmiina tuottamaan omistajansa toivoman lämpöistä ilmaa.
En tiedä teistä, mutta itse pidän kokonaishinnalla kikkailua lähes petoksena. En hyväksyisi itse sellaista ainakaan omalta kohdaltani. Jos maksan kokonaishinnan, niin se on sitten siinnä, ei siihen lisätä kahvi ja tupakkikuluja, puhumattakaan asennuksesta. Rehellinen ilmoittaa aina oikean kokonaishinnan ja hinnoittelee omat palvelukokonaisuutensa siten, että asiakas saa valita maksaako hän pelkästään laitteesta asennustarvikkeineen, vai ottaako myös asennuksen. Sehän on toki sanomattakin selvä, että kauppaan kuuluu asennustapa ja -paikka konsultointi ja tekninen arviointi.
Kilpailu on kovaa, mutta ei ole kenenkään pitkäaikainen etu luoda kuvaa, että ala on täynnä filunkia. Suuri osa yrittäjistä hoitaa asiansa kunnolla ja ilmoittaa hinnan sen mukaan, mitä asiakas joutuu todellisuudessa maksamaan. Asiakkaiden kannattaisi varmistaa aina, että ilmoitettu kokonaishinta sisältää todellakin myös asennuksen ja jos ei sisällä, soita toiselle, vaikkapa minulle. Rehellinen kertoo kokonaishinnan niin kuin se on, eikä tule satojen eurojen yllätyksiä.
Asiasta on uutisoinnut myös Taloussanomat otsikolla Ilmalämpöpumppu tuo mukanaan usein yllätyslaskun. Kuluttajaviranomaisten mukaan asennushinta jää ilmoittamatta lähes puolelta kauppiaista, jotka myös asentavat laitteita. Toivottavasti tämä kohu saa aikaan sen, että pelikenttä selkenee ja kaikki alan toimijat ilmoittavat jatkossa hintansa samojen yleisesti hyväksyttyjen pelisääntöjen mukaan. Voi olla että edessä on vihdoinkin aika, jolloin asiakas voi oikeasti vertailla eri tarjouksia tietäen, mitä tekee ja mitä on saamassa. Jos on näin, niin se on hyvä se, kaikille.
Lisätietoa:
Tiedote – Kuluttajavirasto: Ilmalämpöpumpun lopullinen hinta voi olla yllätys
Tukes muistuttaa: ilmalämpöpumpun asennus jätettävä kylmälaiteliikkeelle
STEK – Sähköturvallisuuden edistämiskeskus : Ilmalämpöpumpun asennus on ammattilaisten työtä
Ilmalämpöasennus facebookissa